美国第34任总统艾森豪威尔上将曾经说过，

"计划本身什么都不是，而编制计划的过程就是一切"。

我们认同这样的说法，并把它推广到需求过程：

产品什么都不是，而开发的过程就是一切。

用另一种方式表达：

发现什么都不是，而发现过程（探索过程）就是一切。

这就是我们的书名：探索需求。

[内容简介]

    本书将与您一起寻找"什么是客户真正想要的"这一问题的答案。
    本书着眼于系统设计之前的需求过程，它是整个开发过程（如何设计人们想要的产品和系统）中最有挑战性的那部分。通过对一些需求分析中的常见误区和问题的分析和讨论，从和客户沟通开始，深入研究一些可能的需求，澄清用户和开发者期望值，最终给出了能够大幅度提高项目成功几率的一些建议方法。
    本书由该领域内公认的两位作者合著，搜集了他们在大大小小的公司里加起来超过60年的在工作中发现、提炼和检验之后的观点。在本书中描述的原则并不局限于软件开发，还涉及到所有需要为别人设计和制作产品的领域。这些技巧已经成功的应用于开发所有类型的产品和系统--包括计算机硬件和软件、家具、建筑和书籍等等。
     本书认为，开发是把人们的期望转化成一种能够满足其期望的产品的过程。本书的讨论围绕着需求过程--在开发中人们试图发现其期望的产品--的那一部分。通过对五个关键词语"期望"、"产品"、"人们"、"试图"和"发现"的层层分析，给出了大量使用的技巧和观点。
     产品开发项目可能失败的原因非常多，最糟糕的莫过于在需求过程带入的缺陷。目前已有了很多书籍来阐述避免那些缺陷的方法，而本书则是集中在需求过程的以下三个危险而又被忽视的人性视角：
     1． 在所有参与者中开发一种对需求的可靠的理解。
     2． 开发一种项目的团队工作期望。
     3． 开发一些必要的技巧和工具以能够有效的像团队一样来定义需求。
     由于这些主题或多或少有些被有关系统开发的著作所忽略，《探索需求》可以用作对你当前的任何需求过程的一个补充，而不管其是否正式。本书的很多章节都设计成独立的模块，每一个都介绍了一到几种用于提高需求技术的工具或方法。读者可以逐页阅读本书，也可以在任何时间只读那些你最需要的章节。
     全书通俗易懂、层次分明，其中共有上百幅插图，便于读者深入理解，是需求分析人员的入门和提高必备指南。

[作者简介]

    唐纳德o高斯和杰拉尔德o温伯格是国际知名的演讲家和咨询家，他们在许多个不同的项目中有着多年的合作经验。他们都是美国计算机学会（ACM）的教师。他们曾合作出版了著名的关于问题解决的书《你的灯亮着吗？》，给软件开发的目的和方向建立了全新的诠释。另外他们俩还都是徒步登山的爱好者。
    唐纳德o高斯（Donald C. Gause）是纽约州立大学托马斯o沃森工程学院（位于纽约州Binghamton镇）的系统科学教授。他主要从事复杂系统的设计和开发以及大型公司的改革。
    杰拉尔德o温伯格（Gerald M. Weinberg）是软件领域最著名的专家之一，美国计算机名人堂代表人物，他是Weinberg & Weinberg顾问公司（位于美国内布拉斯加州首府林肯市）的负责人。温伯格精力旺盛、思想活跃，从20世纪70年代开始，他总共撰写了30多本书籍和数以百计的论文。在西方国家乃至全球，温伯格拥有大量忠实的读者群，这些"追星族"阅读了温伯格的每本重要著作，他们甚至建设有专门的组织和网站，讨论和交流大师的重要思想。可以说，温伯格近年来的每本新书都是在万众瞩目中推出的。

[译者简介]

    章柏幸，男，浙江诸暨人，清华大学电子工程硕士，现任北京某软件公司技术总监，主要从事电力系统自动化、专用程序设计语言的设计。
    王媛媛，女，吉林通化人，毕业于同济大学电信系，现为中软集团工程师。
    谢攀，男，四川资阳人，清华大学电子工程硕士，现为中国网通工程师，主要从事电信支撑系统的研发，以及相关的基础研究工作。

[有关本书的赞誉]

"本书是现代需求技术的基石，我们强烈推荐需求工程师阅读此书，并将之作为我们训练的辅助教材。"
--UMLChina

"高斯和温伯格……照亮了产品开发过程中重要而又最黑暗的部分：获得对需求的正确的理解。本书提出了一系列极好的原则，并通过贴切而又发人深省的实例对之进行充分的阐述。"
--Barry Boehm，《软件工程经济学》的作者，UCLA

"一本出色的书--独特、发人深省而又有趣。这是任何从事需求过程的人员的必读书。"
--Claude W. Burrill，总裁，Burrill-Ellsworth Associates, Inc.

"为系统分析员的觉悟提升而作。"
--Tom DeMarco美国大西洋系统行会的负责人之一，《人件》、《最后期限》、《与熊共舞》等多部作品的作者

"读完此书之后，你不会再相信那些过时的需求--不管它是谁交给你的，也不管它是以一种多么严肃或疯狂的方式移交给你的。你将给自己装备大量的亲自发现真正需求的方法。"
--Ken de Lavigne，IBM 质量研究中心高级成员

"本书标题指出，探索需求确实意味着设计前的质量；而全书内容则提供了解决它的社会的、心理学的和理性的过程。高斯和温伯格在这一主题的经验和能力超出一般。"
--Harlan D. Mills，佛罗里达科技大学教授

"长期适用且强烈需要的……阐述如何处理产品需求的第一本书……确保产品的价值。"
--Judy Noe, Partner，The Strategic Advantage

"本书非常及时，它集中提出了从过程视角来抓获顾客需求的明确步骤……通过清楚而生动的例子，用一种简洁的、实际的而又轻松易读的风格，高斯和温伯格清晰地展示了需求过程不仅仅是管理工具，它还是隐藏在开发产品背后的整个公司的原动力。"
--Gabriel A. Pall，副总裁，Juran Institute, Inc.